Die globale Pandemie hat in wenigen Monaten mehr Veränderungen in der Welt angestoßen als es in den zehn Jahren zuvor gab. Change Management ist in dieser Welt, in der Organisationen um ihre Existenz kämpfen, unerlässlich geworden. Wandel und Change Management müssen in sich permanent verändernden Umgebungen schnell und agil sein. Langwierige Prozesse und Zeitpläne mit nur mittelmäßigen Erfolgen reichen nicht aus, um in den sich wandelnden Märkten zu bestehen. Daher muss sich auch die Praxis des Change Management anpassen.
Organisatorisches Change Management (OCM) folgt oft einem bestimmten OCM-Modell (z.B. Lippitt-Knoster, Kotter 8-Schritte-Modell, ADKAR) und ist im besten Fall auf den Projektplan abgestimmt. Change-Management-Pläne werden zu Beginn mit dem Projektplan abgestimmt und dann werden die Maßnahmen entsprechend durchgeführt. Allerdings hat sich das Tempo der Veränderungen in den letzten zehn Jahren beschleunigt, und die traditionellen Ansätze werden den Anforderungen der jüngsten Transformationen nicht gerecht. Agile Techniken sind heute die gängigsten Projektansätze. Aber kann Change Management auch agil sein? Was bedeutet das für die Praxis des Change Managements, und kann es erfolgreich sein? Lassen Sie uns das näher untersuchen.
Was bedeutet “agil”?
Agiles Projektmanagement hat den traditionellen Ansatz bei der Planung und Durchführung von Projekten in Organisationen abgelöst. Da der agile Ansatz aus der Softwareentwicklung kommt, hat er sich insbesondere in diesem Bereich gegen die traditionellen Projektmanagementansätze durchgesetzt. Als iterative Entwicklungsmethodik setzt das agile Projektmanagement auf kontinuierliche Kommunikation und Feedback, auf die Anpassung an Veränderungen und wechselnde Anforderungen und damit auf die Entwicklung eines kundenorientierten Produkts. Mit dem Agilen Manifest und seinen 12 Prinzipien ist „Agile“ nicht nur eine Methodik, sondern auch eine Denkweise.
Einführung Organisatorisches Change Management (OCM)
Organisationen verpflichten sich häufig zu Projekten, die darauf abzielen, Herausforderungen zu bewältigen, die Leistung zu verbessern oder sich an veränderte externe oder interne Faktoren anzupassen. Das löst in der Folge eine Veränderung der Arbeits- und Denkweise der Organisation aus. Mit einem strukturierten Prozess und den entsprechenden Instrumenten ermöglicht das Change Management den Menschen, die gewünschten Ergebnisse von Transformationsprojekten zu erreichen.
Was bedeutet es, wenn OCM agil wird?
Auf der operativen Ebene muss das Change Management-Team eng mit den funktionalen Experten eines Projekts zusammenarbeiten. Es ist notwendig, dass das OCM-Team die inkrementellen Änderungen kontinuierlich an die betroffenen Interessengruppen weitergibt. Daher ist ein grundlegendes Verständnis der geschäftlichen und funktionalen Hintergründe für das Team ein Muss, um die richtigen Änderungsmaßnahmen für alle Stakeholder-Gruppen zu identifizieren.
Das Change Management-Team muss auch auf strategischer Ebene eng eingebunden werden. Agiles Change Management ist auf die Zustimmung und sehr aktive und sichtbare Beteiligung der Sponsoren, des Führungsteams und des Projektmanagements angewiesen. Ihre frühzeitige Einbindung, ihr Engagement und ihr Einsatz sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen agilen Change Management.
Generell ist die Dreiecksbeziehung zwischen dem Change Management, dem Projektteam und dem Management, einschließlich der Sponsoren, von entscheidender Bedeutung, um agiles OCM zu ermöglichen. Eine konsistente und transparente Kommunikation zwischen allen Parteien ermöglicht es, die Bedürfnisse der Stakeholder zu identifizieren und geeignete Veränderungsmaßnahmen zu definieren.
Agiles OCM – Der Schlüssel zu erfolgreichen Transformationen
Die Implementierung agiler Praktiken im Change Management, um das sich schnell verändernde Geschäftsumfeld zu unterstützen, ist der Schlüssel für eine Transformationsinitiative, die sich an Stakeholdern und Kunden orientiert. Das erfordert Aufwand und die enge Einbindung aller Ebenen in das Projekt. Darüber hinaus führt ein Test-und-Lern-Ansatz zu einem erhöhten Bedarf an proaktiver und koordinierter kontinuierlicher Kommunikation, um die Bedürfnisse der verschiedenen Stakeholder-Gruppen effizient zu erfüllen und ihre Erfahrungen mit der Veränderung kontinuierlich zu verbessern. Infolgedessen steigen das Engagement und der Einsatz für eine Transformationsinitiative und damit auch die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Transformation. Die Integration agiler Praktiken in das organisatorische Change Management ermöglicht es Unternehmen, komplexere Veränderungen und höhere Veränderungsvolumina zu bewältigen.
Schlussfolgerung
Die globale Pandemie hat dazu beigetragen, dass sich das heutige Geschäftsumfeld so schnell verändert. Prozesse ändern sich, Geschäftsmodelle müssen neu erfunden werden und neue Technologien tauchen auf. Agiles OCM ist ein Muss, um mit diesen Entwicklungen erfolgreich umzugehen. Change Management muss sowohl auf operativer als auch auf strategischer Ebene eng eingebunden werden, um eine erfolgreiche Transformation zu ermöglichen und wirklich zu einer positiven User Experience und erfolgreichen Transformation beizutragen.
Wir danken Mara Müller für ihren wertvollen Beitrag zu diesem Artikel.
