Viele unserer SAP Sales Cloud-Kunden nutzen für Mailingkampagnen externe Anwendungen. Was die Fachabteilungen dann oft vermissen, ist eine effiziente Synchronisation zwischen externen Mailing-Tool und der SAP Sales Cloud. Dadurch müssen beispielsweise E-Mail-Empfänger regelmäßig manuell exportiert und importiert werden. Dieser Prozess ist nicht nur fehleranfällig, sondern kostet auch viel Zeit. Für das Marketing-Tool CleverReach haben wir von Camelot eine Integration in die SAP Sales Cloud entwickelt. Damit wird der Informationsaustausch automatisiert, und Mailingkampagnen lassen sich deutlich einfacher erstellen.
Das erfahren Sie in diesem Beitrag:
- So vereinfacht die CleverReach Integration in SAP Sales Cloud die Arbeit der Marketing-Abteilung bei der Kampagnenerstellung.
- So trägt die Integration zu einer gesamtheitlichen Sicht auf den Kunden bei.
Zielgruppe und Kampagne in der SAP Sales Cloud mit CleverReach synchronisieren
Nach erfolgreichem Zusammenstellen aller Empfänger der Kampagne wird in der SAP Sales Cloud eine Zielgruppe mit passender Kampagne angelegt. Unsere Integration sorgt für eine Übertragung von Zielgruppe und erstellter Kampagne nach CleverReach. Dabei können nicht nur die Empfänger-E-Mail-Adressen synchronisiert werden, sondern auch Name und Anrede oder andere Attribute, die für ein Mailing relevant sein können.
User können die hinterlegten CleverReach-Informationen in der SAP Sales Cloud direkt innerhalb der Kampagne einsehen. Für die schnelle Bearbeitung des Mailings gibt es außerdem direkt aus der SAP Sales Cloud heraus einen Absprungpunkt zur CleverReach-Instanz.
Mailing in CleverReach weiterbearbeiten
Nach der Synchronisation ist die Empfängerliste aus der SAP Sales Cloud bereits im erstellten Mailing hinterlegt. Hier müssen in CleverReach nur noch die vorbelegten Mailinginformationen überprüft und eine passende E-Mail-Vorlage erstellt oder ausgewählt werden. Auch die übertragenen Empfängerattribute wie Anrede oder Namen können direkt in der E-Mail verwendet werden.
Der Versand des finalen Mailings wird wie gewohnt aus CleverReach heraus angestoßen.
Ausgeführte Kampagne in SAP Sales Cloud auswerten
Die Ergebnisse der freigegebenen CleverReach-Mailings werden vollintegriert in der SAP Sales Cloud Kampagne angezeigt und sind eindeutig Kunden und Ansprechpartnern zuordenbar. Dadurch sehen Stakeholder beispielsweise, welche Ansprechpartner ein Mailing empfangen und geöffnet haben oder Klickraten, Bounces und Abmeldungen. Die vollen Reporting-Möglichkeiten der CleverReach-Mailings sind damit nahtlos in der SAP Sales Cloud sichtbar und nutzbar.
Werfen Sie einen Blick auf unsere Beispiele:
Kosten, Nutzen und Einrichtungsaufwand
Mit unserer Lösung können Sie Ihre bestehenden oder neuen Marketingprozesse in CleverReach einfach und schnell in Ihre SAP Sales Cloud Lösung integrieren. Damit wird es für Sie einfacher, die gesamtheitliche Customer Journey Ihrer Kunden nachzuvollziehen. Die Synchronisierungsmöglichkeit der Marketingberechtigungen zwischen CleverReach und der SAP Sales Cloud sorgt für eine DSGVO-konforme Nutzung der Daten.
Die Lizenzkosten der CleverReach Integration für die SAP Sales Cloud sind ein Festpreis (siehe SAP Store). Das Tool gibt es seit 2019 und wird laufend gehalten. Es wird in einem Mini-Projekt implementiert.
Fragen Sie eine Produktdemo und ein Angebot bei unseren Camelot-Experten an: rwahl@camelot-itlab.de.
