Das SAP Intelligent Sales Add-On aus dem SAP CX Portfolio unterstützt Sales-Mitarbeitende für bessere Prognosegenauigkeit, Umsatzsteigerungen und beim Handeln in Risikofällen.
KI ist überall – nur noch nicht in Ihrer SAP Sales Cloud? Das SAP Intelligent Sales Add-On kann Sie dabei unterstützen, Ihre Prognosegenauigkeit zu verbessern, Risikopotenziale proaktiv zu erkennen und den Umsatz mit intelligenten Empfehlungen zu steigern. In diesem Blogbeitrag möchten wir Ihnen zeigen, wie Ihre Vertriebsmitarbeiter von der KI-gesteuerten Unterstützung des SAP Intelligent Sales Add-ons profitieren können.
Das Intelligent Sales Add-On besteht aus 4 Komponenten:
- die Intelligent Sales Execution,
- dem Guided Selling,
- der Relationship Intelligence,
- sowie der Customer Insight Funktion.
Wir beschreiben die Funktionen im Einzelnen:
Intelligent Sales Execution
Die SAP Intelligent Sales Execution (ISE) unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Pipeline, Opportunities und bei der Umsatzprognose. Durch graphische Visualisierungen der Pipeline können Opportunities und deren Zustand einfacher bewertet und dadurch besser bearbeitet werden. Die SAP ISE besteht selbst aus den folgenden drei Modulen:
1. Pipeline Manager:
Durch den Pipeline Manager erhalten Sie eine komplette Rundumsicht der Opportunities. Anhand des Opportunity Health Scores, ein durch Machine Learning (ML) ermittelter Wert, können Probleme und Risiken in Opportunities schnell identifiziert und entsprechend darauf reagiert werden.
Pipeline-Manager-Dashboard: Bubble Chart
2. Forecast Tracker:
Der Forecast Tracker liefert eine auf Opportunity-Ebene simulierte Verkaufsprognose unter Berücksichtigung der Zielerreichung. Dabei werden die Forecast-Daten mit den Verkaufszielen und kumulierten Opportunity-Beträgen eines gewählten Zeitraums verglichen und graphisch dargestellt.
Forecast-Tracker-Dashboard: Key-Features
3. Pipeline Flow
Der Pipeline Flow bietet für beliebig definierbare Zeiträume eine exakte Analyse der Pipeline-Entwicklung. Durch diesen konzentrierten Blick auf die Entwicklung Ihrer Opportunities können Sie unerwartete Situationen schnell erkennen und Maßnahmen ergreifen.
Pipeline-Flow-Dashboard: Key-Features
Guided Selling
Das SAP Guided Selling begleitet Ihre Vertriebsmitarbeiter unterstützend durch den Verkaufsprozess und verbessert so Ihre Verkaufsabwicklung. Es wird ein optimierter Arbeitsbereich geboten, in dem verschiedene Schritte, z.B. das Erstellen und Qualifizieren von Geschäften, zusammengeführt werden. Dadurch kann Ihre Datenqualität maßgeblich verbessert werden, was in exakteren Empfehlungen und Prognosen resultiert.
Die Hauptfunktionalität des SAP Guided Sellings sind die sogenannten Playbooks. Ein Playbook liefert je nach Verkaufsphase und -zyklus maßgeschneiderte Aktivitäts- und Aktionsvorschläge für das optimale Vorgehen. So können selbst komplexe Verkaufszyklen von Ihren Vertriebsmitarbeitern erfolgreich abgeschlossen werden.
Guided-Selling-Übersicht inkl. Geplanten Aktivitäten und beteiligten Kontakten
Relationship Intelligence
Die SAP Relationship Intelligence erkennt Verbindungen und Beziehungen innerhalb der SAP Sales Cloud sowie darüber hinaus. Dadurch kann ein „Wer kennt wen“-Netzwerk aufgebaut werden, mit dessen Hilfe Sie Ihre Geschäftsprozesse beschleunigen und die Betreuung Ihrer Kunden optimieren können.
Durch die Anbindung Ihres Microsoft Office 365 Email Servers können sogar über die SAP Sales Cloud hinausreichende Beziehungen erkannt werden. So können die Beteiligten von Opportunities (Kunden, Ansprechpartner und Mitarbeiter) mit einem sogenannten „Hug Rank“ bewertet werden. Der „Hug Rank“ zeigt auf Basis des Emailverkehrs, sowie der gemeinsamen Terminhäufigkeit an, wie stark die Beziehung zwischen den Beteiligten ist. So erhalten Sie tiefere Einblicke in die Beziehungen und das Engagement Ihrer Kunden.
Relationship-Intelligence aus der Kundenansicht
Customer Insight
SAP Customer Insight bietet ein Dashboard, in dem einige der bereits beschrieben KPIs des SAP Intelligent Sales Addons zusammengeführt werden. Darüber hinaus werden weitere KI-basierte Insights zur Verfügung gestellt, sodass Ihre Vertriebsmitarbeiter Wachstumschancen voll ausschöpfen und Ihren Kunden eine optimale Customer Journey bieten können.
Die Datengrundlage hierfür geht weit über die Grenzen der SAP Sales Cloud hinaus. Der Service ermöglicht den nahtlosen Zugriff auf Daten aus Systemen wie SAP S/4HANA, SAP Commerce Cloud und sogar auf Datenquellen von Drittanbietersystemen.
Zum Beispiel werden Sales KPIs aus der SAP ISE und Opportunity-Daten aus dem Guided Selling zur Verfügung gestellt. Ebenso kann auf Webshop-Aktivitäten aus der SAP Commerce Cloud oder auf Informationen aus dem Backoffice (Rechnungen, Verträge etc.) zugegriffen werden. Mit Hilfe dieser Echtzeit-Daten kann die Customer-Insight-Übersicht den gesamten Vertriebszyklus optimieren und Ihre Mitarbeiter bei fundierten Entscheidungen unterstützen.
Customer-Insights: Key-Metrics
Fazit
Im Zeitalter des digitalen Vertriebes kann Ihnen das SAP Intelligent Sales Add-on dabei helfen, durch KI-gestützte Kennzahlen, Prognosen und Handlungsempfehlungen Ihren Vertriebsprozess zu optimieren und Ihre Mitarbeiter maßgeblich zu unterstützen. Die nahtlose Anbindung an weitere Systeme bietet einen konzentrierten Überblick über den „Customer-Health-Status“ Ihrer Kunden, sowie die Zustände Ihrer Vertriebschancen.
Sie sind an einer Live-Demo des SAP Intelligent Sales Addons interessiert oder haben weitere Fragen zum Thema Vertriebsprozess Optimierung mit Hilfe des SAP Intelligent Sales Addons? Melden Sie sich bei uns, wir freuen uns von Ihnen zu hören.
