Viele unserer Kunden nutzen externe Anwendungen, um Mailingkampagnen auszuführen. Was sie allerdings vermissen, ist eine effiziente Synchronisation zwischen externen Mailing-Tools und der SAP C/4HANA Sales Cloud. Beispielsweise müssen oft E-Mail-Empfänger manuell exportiert und importiert werden. Dieser Prozess ist nicht nur fehleranfällig, sondern kostet auch viel Zeit. Wir bei Camelot haben uns diesem Problem gewidmet und die Integration zu dem Marketing-Tool CleverReach entwickelt, um den Informationsaustausch zu automatisieren und das Erstellen von Mailingkampagnen zu vereinfachen.

Im nachfolgenden Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie mithilfe unserer Integration in wenigen Schritten erfolgreich eine Mailingkampagne aus der SAP Sales Cloud heraus erstellen können, diese in CleverReach bearbeiten und in der SAP Sales Cloud auswerten können.

Zielgruppe und Kampagne in der SAP Sales Cloud mit CleverReach synchronisieren

Nach erfolgreichem zusammenstellen aller Empfänger der Kampagne wird in der SAP C/4HANA Sales Cloud eine Zielgruppe mit passender Kampagne angelegt. Durch unsere Integration werden die Zielgruppe und erstellte Kampagne nach CleverReach übertragen. Es können nicht nur die Empfänger-E-Mail-Adressen synchronisiert werden, sondern auch weitere Attribute wie Name, Anrede oder andere Attribute, die sie in Ihrem Mailing verwenden möchten.

In der SAP C/4HANA Sales Cloud können Sie innerhalb der Kampagne die hinterlegten CleverReach-Informationen einsehen und auch direkt aus der SAP Sales Cloud heraus in Ihr CleverReach abspringen, um Ihr Mailing dort weiter zu bearbeiten.

Mailing in CleverReach weiterbearbeiten

Nach der Synchronisation ist in dem erstellten Mailing Ihre Empfängerliste aus der SAP Sales Cloud bereits hinterlegt. Sie müssen deshalb in CleverReach nur die vorbelegten Mailinginformationen überprüfen und eine passende E-Mail-Vorlage erstellen oder auswählen. Auch die übertragenen Empfängerattribute wie Anrede oder Namen können in Ihrer E-Mail verwendet werden.

Ausgeführte Kampagne in SAP Sales Cloud auswerten

Die Ergebnisse Ihrer freigegebenen CleverReach-Mailings werden vollintegriert in der SAP C/4HANA Sales Cloud Kampagne angezeigt und sind eindeutig Kunden und Ansprechpartnern zuordenbar. Sie sehen beispielsweise, welche Ansprechpartner Ihr Mailing empfangen und geöffnet haben oder Klickraten, Bounces und Abmeldungen. Die vollen Reportingmöglichkeiten der CleverReach-Mailings sind damit nahtlos in der SAP C/4HANA Sales Cloud sicht- und nutzbar.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Beispiele:

Fazit

Mit unserer Lösung können Sie einfach und schnell Ihre bestehenden oder neuen Marketingprozesse im CleverReach in Ihrer SAP C/4HANA Sales Cloud Lösung integrieren und eine gesamtheitliche Customer Journey für Ihre Kunden etablieren.

Sind Sie auch der Meinung, dass durch unsere Lösung lästige Zusatzarbeit entfällt? Dann sprechen Sie uns einfach an.

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